为进一步加强特种设备检验检测服务质量管理，不断提升服务水平，4月14日，总院特检院九江检测分院开展公共关系专题培训，院领导班子、各部门负责人、全体职工参加。
此次培训由九江电信服务优秀标兵邱艳艳老师授课，邱老师以《客户投诉处理技巧交流》为主题，结合实际工作案例，从投诉的定义、投诉带来的负面影响及反思、树立正确的投诉处理理念、投诉处理工作的梳理及投诉处理技巧等五个方面，对如何正确处理公共关系、如何积极地应对公共关系的负面态度、如何正确使用电话礼仪等多方面作了详细的讲解与解读，帮助大家更好地理解公共关系的本质与主要内容。
通过此次培训，全体职工对公共关系的处理应对有了更加清晰、深刻的理解与认识。这不仅是九江检测分院开展的首次服务专题培训，同时还是在作风建设和提升服务水平的主动查缺补漏，旨在端正服务态度和提高服务水平。
