为进一步提升服务水平,打造服务特检形象,总院特检院上饶检测分院以窗口建设为关键,检验服务为核心,后勤保障为基础三方面积极推动服务水平再上新台阶。
提升质量,规范窗口服务。7月21日,上饶检测分院召开“提升窗口服务能力”征求企业意见座谈会,旨在倾听各企业代表对窗口服务的意见与建议。会上各企业代表踊跃发言,积极建言献策,同时肯定了上饶检测分院窗口服务的质量水平。截止目前,报检窗口网上受理办件量达17604件,办结率100%,群众满意率100%,实现了窗口业务办理“一站式服务”。
主动靠前,做好检验服务。8月5日,上饶检测分院在接到弋阳海螺水泥厂报检申请后,为减轻企业因设备停机所带来的供应压力,分院组织党员先锋队牺牲双休时间、顶着高温酷暑前往弋阳海螺水泥厂对一台余热锅炉进行修理监督检验,充分发挥党员先锋模范作用。检验完成后,企业负责人对检验员们热情用心的服务表达了衷心的感谢。
关爱职工,保障一线服务。近日来连续高温,上饶检测分院关注着每一位一线检验人员的身心健康,积极开展送清凉活动,亲切慰问一线检验人员,为他们送去西瓜、饮料及防暑降温药品等。同时,分院提出了高温天气下的防护要求,提醒需要进入压力容器内部或在其他露天环境下的检验人员加强自身保护,严格按照规程进行检验操作,全力保障特种设备的安全运行。
下一步,上饶检测分院将持续深化服务意识,用心、尽心、精心优化服务营商环境,助力服务型特检工作蓬勃发展。
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